תקנון
- מטרת האתר Luxsamples היא לחשוף את הלקוחות שלנו לריחות יוקרתיים ולא שגרתיים שאינם בהישג יד של רובנו.
- הניסוח של תקנון האתר נעשה בגוף זכר מטעמי נוחות ולא משקף הבדל מגדרי. כאשר האתר משתמש בלשון זכר, זו התייחסות לשני המגדרים כאחד. במקרים שבהם התקנון משתמש בגוף יחיד, הוא יכול להתייחס גם ליחיד וגם לרבים, בהתאם להקשר.
- השימוש באתר זה מחייב הסכמה מצד המשתמש שקרא והבין את התקנון ומסכים להיות כפוף לתנאיו. המשתמש מתחייב לא להעלות כל טענה, תביעה או דרישה כנגד האתר או נגד מנהליו בעקבות השימוש באתר או כל נזק, ישיר או עקיף, שנגרם לו או לצד שלישי כתוצאה משימוש זה.
- בכל עת ולפי שיקול דעתו המוחלט, מנהל האתר רשאי לערוך שינויים בתקנון או בחלק ממנו, וזאת מבלי להודיע מראש. שינויים אלו יהיו בתוקף מהרגע שיפורסמו באתר. כל הזמנה שתתבצע אחרי פרסום התקנון המעודכן תתקיים בהתאם לכללים החדשים שפורסמו.
- מנהל האתר מוסמך לסיים את פעילות האתר בכל זמן שיחפוץ, לפי שיקול דעתו האישי. עם זאת, יש להבהיר כי כל הזמנות שבוצעו לפני הסגירה יתקיימו כרגיל, והמוצרים שהוזמנו ישלחו לפי הלוח הזמנים המקורי שנקבע בתקנון האתר.
- שירות המשלוחים באתר מסופק לכל מדינת ישראל. אם במקרה ומשלוח לא יוכל להגיע מכל מיני נסיבות, הלקוח יקבל על כך עדכון במייל האישי תוך 2 ימי עסקים.
- המשלוחים מגיעים עד לדלת הלקוח, בתיאום עם השליח. עלות משלוח הינה 35₪ .
- התשלום באתר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי או במקרה של תשלום באמצעות כרטיס אשראי, ביצוע ההזמנה בפועל כפוף לאישור חברת האשראי.
- אספקת המוצרים ללקוח תעשה לכתובת האספקה שציין הלקוח בעת ביצוע ההזמנה,
משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים ימסרו תוך יום עסקים אחד לאחר יום איסוף החבילות מבית העסק ועד 3 ימי עסקים .
משלוחים המיועדים להפצה לבתי אב באזורים רגילים הנאספים מבתי עסק הממוקמים צפונית לנתניה ודרומית למזכרת בתיה, ימסרו עד 3 ימי עסקים ל 90% מהחבילות ועד 4 ימי עסקים לכלל החבילות.
משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים הנאספים מבתי העסק בכלל האזורים כולל אלו עד 5 ימי עסקים.
- אתר "Luxsamples" אינו נושא באחריות לתקלות באספקת מוצרים שנבעו מצד חברת המשלוחים. במקרה של הזמנה שתתבצע דרך חברת המשלוחים, יתקיים שיחת תיאום עם הלקוח לפני שליחת המוצרים, וההזמנה תיעשה בזמן שיסוכם מראש עם הלקוח. המוצרים יועברו אך ורק לידי הלקוח או לנציג שזוהה על ידי הלקוח כמורשה לקבל את המוצרים בעבורו בעת ההזמנה.
- המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ אולם אינם כוללים דמי משלוח. דמי המשלוח נקבעים בצורה אחידה לכל חלקי הארץ. באתר ניתן לראות את עלות דמי המשלוח. במקרה בו למרות תיאום מראש עם הלקוח לא ניתן היה לספק את המוצרים מסיבה הנעוצה בלקוח (הלקוח או מי מטעמו לא נכחו במועד האספקה) יוחזרו המוצרים לבית העסק ויתואם מועד נוסף עם הלקוח ועלות דמי המשלוח תתווסף לסכום ההזמנה המקורי.
- המחירים שמוצגים באתר מכילים את עלות המע"מ, אך לא כוללים את דמי המשלוח, אשר נקבעים באופן אחיד לכל אזורי הארץ. פרטי עלות המשלוח זמינים לצפייה באתר. במקרה שלא יתאפשר להעביר את המוצר ללקוח בשל נסיבות שתלויות בו (הלקוח או נציגו לא היו נוכחים במועד ההספקה שנקבע מראש), המוצרים יוחזרו לעסק וייקבע מועד חדש למשלוח עם הלקוח. במקרה זה, עלות המשלוח הנוספת תתווסף להזמנה המקורית.
- המחירים המוצגים באתר כוללים את עלות המע"מ אך לא כוללים דמי משלוח. אם לא יהיה ניתן למסור את המוצר ללקוח מכיוון שהוא או נציגו לא נכחו בזמן ההספקה שנקבע מראש, המוצר יוחזר לחנות ויתואם מועד משלוח חדש עם הלקוח. במקרה כזה, יתווסף תשלום עבור המשלוח הנוסף להזמנה המקורית.
- המשתמש באתר מסכים לקבל מדי פעם הודעות באימייל מ"Luxsamples" או ממנהל האתר, הכוללות חומר שיווקי כגון הטבות והנחות. אם הלקוח או המשתמש אינו מעוניין לקבל הודעות אלו, יש לו אפשרות לבקש להסיר את שמו מרשימת התפוצה על ידי פנייה למנהל האתר, כפי שמוגדר בחוק.
- מנהל האתר מחזיק בסמכות להחליט לא לאפשר ללקוח מסוים לבצע הזמנות דרך האתר, ללא צורך להצדיק זאת, ויכול גם לבטל הזמנה קיימת ולא למסור את המוצרים שהוזמנו, בהתאם להחלטתו האישית ובלבד שיבצע זיכוי ללקוח, מבלי לספק הסברים על סיבת הביטול או הסירוב להזמנה.
- הלקוח יכול לבטל או לשנות את ההזמנה שלו עד יום עסקים אחד לפני התאריך המתואם לאספקה. לשם ביטול ההזמנה יש לשלוח מייל למנהל האתר.
- זכות החזרת מוצר או ביטול רכישה של הלקוח תינתן על פי חוק הגנת הצרכן משנת 1981 ובהתאם למדיניות האתר שתועד בתקנון ותעודכן מעת לעת.
- לקוח המעוניין לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש יכול לעשות זאת תוך שליחת מייל לכתובת luxsampleshelp@gmail.com או ליצור קשר דרך הוואטסאפ כפי שמפורט באתר. ההחזרה תתקבל בתנאי שהלקוח ישלח את המוצר חזרה לעסק בתיאום מוקדם תוך שבעה ימים מיום קבלתו, שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק כלשהו. לא ניתן להחזיר מוצר שכבר נעשה בו שימוש. במידה והמוצר יוחזר כמפורט לעיל, הלקוח יקבל החזר כספי תוך ניכוי דמי ביטול שכללים את עלות המשלוח שבחר ועלות המשלוח חזרה לעסק. ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אותו אופן התשלום שבו השתמש הלקוח במקור, וזאת תוך שבעה ימי עסקים מתאריך ביטול העסקה והחזרת המוצר. בעל העסק רשאי גם לחייב הוצאות נלוות נוספות כמו אריזה וכדומה.
- האחריות אינה מוטלת על אתר "Luxsamples" ו/או על מנהליו בכל הנוגע לכל נזק שיכול להיגרם למשתמשי האתר או לצד שלישי, בין אם נזק זה ישיר או עקיף, כולל אבדן רווחים או נזק כלכלי אחר, הנובע מקנייה באמצעות האתר או מחוסר היכולת לבצע רכישה. כן, האתר אינו נושא באחריות לנזקים הנובעים מפעולות או מחדלים של הלקוח או צד שלישי, כולל רכישות שנעשו על ידי אדם שאינו בעל הכרטיס אשראי, רכישות של קטין ללא הסכמת הוריו, ורכישות של פסול דין ללא הסכמת אפוטרופוס.
- כמו כן, לא יישא "Luxsamples" או מנהליו באחריות לשום נזק שיגרם ללקוחות ו/או לגורמים שלישיים, בין אם כתוצאה מתקלות טכניות באתר, בין אם נגרם על ידי פעולה של צד שלישי שפגע באתר, הלקוחות או גורמים אחרים, ובין אם כתוצאה מכל פעולה שנעשתה באתר על ידי צד שלישי שהתחזה ללקוח או למשתמש אחר.
האחריות של אתר "Luxsamples" ו/או מנהליו לא תחול במקרה של נזק שיגרם למזמין, אם נזק זה הוא ישיר או עקיף, עקב עיכוב באספקת המוצר.
כדי להדגיש ולהבהיר - האתר "Luxsamples" ו/או מנהליו לא יחויבו בכל מקרה לשלם למשתמש באתר ו/או ללקוח פיצוי שיעלה על עלות המוצר או המוצרים שנרכשו בהזמנה המדוברת, ביחס לנזק שטוען הלקוח.
כל זכויות היוצרים וסימני המסחר באתר זה הן בבעלות הבלעדית של מנהל האתר.
המשתמש המבקר באתר זה מסכים ומאשר כי על כל עניין הקשור לשימוש באתר יחולו החוקים של מדינת ישראל. כמו כן, הסמכות לשפוט בכל סכסוך שיעלה מהשימוש באתר תהא אך ורק לבית המשפט בתל אביב.
לכל שאלה ניתן לפנות: 055-725-0388
